FAQ czyli najczęściej zadawane pytania

ZAMÓWIENIA

Zamówienia można dokonać osobiście w naszej siedzibie firmy pod adresem: 42-300 Myszków, ul. Helenówka 5C, telefonicznie dzwoniąc pod numery +48 34 314 86 79 lub +48 502 319 948, lub wysyłając wiadomość e-mailem pod adres: info@henitom.com. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 oraz w soboty od 8:00-12:00.

Czas realizacji jest zależy od rodzaju zamówienia, ustalany jest indywidualnie.
Można elementy odebrać w siedzibie naszej firmy osobiście, możemy je wysłać kurierem pod wskazany adres. W przypadku większych zamówień w obrębie województwa śląskiego możemy również dostarczyć elementy pod wskazany adres po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu.
Tak. Wszystkie zamieszczone na naszej stronie produkty są naszej produkcji.
Tak. Realizujemy zamówienia hurtowe. Rabaty wówczas ustalane są indywidualnie i są zależne od zamawianej ilości.
Reklamacje zarówno dotyczące produktów, usług czy obsługi klienta prosimy składać pisemnie pod adresem kontaktowym: reklamacje@henitom.com lub na adres pocztowy: 42-300 Myszków, ul. Helenówka 5c z dopiskiem „reklamacje”. Na zgłoszenia odpowiadamy w ciągu 14 dni. Najczęściej są to jednak 3 dni robocze. Produkty w kartach gwarancyjnych mają opisane procedury reklamacyjne oraz warunki gwarancyjne należy je odpowiednio sprawdzić.

PRODUKTY – Systemy kominowe

Nasze systemy kominowe kwasoodporne i żaroodporne służą do bezpiecznego odprowadzania spalin z każdego typu kotła grzewczego na paliwa stałe, ciekłe i gazowe. Stwarzają czyste i szczelne warunki pracy dla kotła grzewczego zapobiegając wydostawaniu się na zewnątrz toksycznego kondensatu, czadu czy wilgoci powstających w trakcie spalania różnego typu paliw. Zapewniają również właściwy ciąg kominowy niezbędny do sprawnej pracy urządzeń grzewczych. Zachęcamy do odwiedzenia naszego bloga firmowego, kanału youtube oraz strony na Facebook’u, gdzie zamieszczamy wiele materiałów na temat kominów i naszych rozwiązań.
Systemy kominowe żaroodporne zgodnie ze swą nazwą są przystosowane do kontaktu ze spalinami wysokotemperaturowymi powyżej 600°C (najczęściej są to paliwa stałe typu drewno czy węgiel, idealnie sprawdzają się przy kominkach). Natomiast wkłady kwasoodporne działają przy spalinach niskotemperaturowych poniżej 600°C. HENITOM produkuje systemy kominowe ze stali austenitycznych w gatunkach 1.4828 dla wariantów żaroodpornych oraz w gatunkach 1.4404 i 1.4301 dla wariantów kwasoodpornych. Stale te są austenityczne o wysokich właściwościach antykorozyjnych.
To stal nierdzewna o podwyższonych właściwościach antykorozyjnych. Posiada w swoim składzie cenny chrom wraz dodatkami stopowymi typu molibden i nikiel, które posiadają wysoką odporność na korozję, kondensat czy niekorzystne warunki atmosferyczne oraz wilgoć. Jest to stal bardzo dobrze przebadana. Idealnie sprawdza się w trudnych warunkach. Jest również materiałem niemagnetycznym. Jej niskiej jakości odpowiednikiem jest stal ferrytyczna, która oprócz niższej ceny, również ma niższą odporność na korozję. Warto sprawdzać rodzaj i typ stali przy zakupie systemu kominowego, ponieważ jest on podstawą dla trwałości i bezpieczeństwa przy odprowadzaniu spalin.
Termin system kominowy można używać i dla wkładu kominowego i kominów zewnętrzny. Jako wkład kominowy zwykle nazywany jest system odprowadzający spaliny z kotła grzewczego, którego przebieg jest prowadzony w środku przewodu kominowego ceramicznego. Natomiast komin zewnętrzny to samodzielny komin z płaszczem izolacji, który może być montowany praktycznie w dowolnym miejscu czy to na zewnątrz budynku, jak również w jego środku. Nie potrzebują on kanału kominowego czy komina ceramicznego do montażu. HENITOM produkuje również kominy izolowane malowane, które stanowią część estetyczną czy to dla elewacji budynku na zewnątrz czy wewnątrz budynku, np. w salonie.
Wszędzie tam gdzie istniej kocioł grzewczy na różnego typu paliwa między innymi węgiel, miał, drewno, eko-groszek, pellet, gaz czy olej opałowy. Idealnie również sprawdzają się do odprowadzania spalin z kominków i pieców typu koza. Można je montować w budownictwie jednorodzinnym, wielorodzinnym czy zakładach produkcyjnych, hotelach, restauracjach, szkołach, itp.
Posiadamy rozwiązanie do każdego typu kotła grzewczego na paliwa stałe, gazowe i płynne. Zarówno dla kotłów pracujących w ciągu grawitacyjnym (N1-40Pa) czy pracujących w nadciśnieniu (P1 -200Pa). Produkujemy w sumie 9 systemów kominowych w trzech gatunkach stali (1.4828, 1.4404, 1.4301) w różnych grubościach, rozmiarach i wariantach. Posiadamy rozwiązania do kotłów kondensacyjnych, z zamknięta komorą spalania na gaz, pellet, olej opałowy (systemy powietrzno-spalinowe typu SKS, SKSP oraz ich warianty izolowane typu: SKSPI-2, SKSPI-3), jak również dla kotłów na węgiel, eko-groszek, drewno (systemy kominowe jednościenne typu SK, SKO, SKŻ) oraz zewnętrzne kominy izolowane (typu SKI, SKIŻ). Nasze rozwiązania pasują do kotłów klasowych typu 3, 4 i 5 klasa, jak również, do tych bezklasowych. Można je również stosować do kominków, pieców typu kozy czy pieców saunowych, do jacuzzi, pieców do pizzy i chleba itp. Nasze systemy kominowe posiadają szereg kształtek i rozwiązań, które odpowiednio dostosowuje się do wymagań danego urządzenia grzewczego i usytuowania.
Tak. Nasze rozwiązania kominowe również malujemy proszkowo dopasowując je np. do koloru dachu, elewacji, okien czy zastosowanej kolorystyce w środku domu np. w salonie, w którym komin jest również częścią wystroju wnętrza. Najczęściej wybierany kolor to biały, czarny, grafit, zieleń i granat.
Nasze systemy są jak klocki. Można je dostosować do każdego usytuowania i podłączenia. Praktycznie nie mają żadnych ograniczeń, co w przypadku ceramiki już jest bardzo trudne. Nasze rozwiązania jesteśmy wstanie dopasować do każdego kotła grzewczego i do każdego usytuowania. Dzięki różnorodności elementów i kształtek można z naszych rozwiązań budować taki system do odprowadzania spalin, jaki jest wymagany i potrzebny. Wykonane są ze stali kwasoodpornej austenitycznej, które obecnie są najmocniejszym i najtrwalszym surowcem do produkcji systemów kominowych. Stal ta również jest bardzo gładka, co gwarantuje szybki spływ kondensatu czy wilgoci. Do niej nic nie wsiąka. System łączeń kielich-rowek gwarantuje szczelność przewodowi oraz łatwy montaż. Co bywa utrudnieniem przy systemach ceramicznych, w szczególności kiedy je trzeba zamontować od nowa w istniejących przewodach kominowych. Również dynamika nagrzania i ochłodzenia stali kwasoodpornej jest kilkanaście razy lepsza od ceramiki, co istotne jest przy sprawnym uzyskaniu właściwego ciągu kominowego. Również dużym atutem staje się fakt, że kominy kwasoodporne w wersjach izolowanych i malowanych, są częścią estetycznego wyglądu. Można je dopasować pod wymagany kolor czy to dachu czy to salonu, w którym przebiega podłączenie.
Każdy komin i system, który odprowadza spaliny powinien być odporny na ogień oraz zniekształcenia. To podstawowa i jedna z najważniejszych właściwości wymaganych dla systemów odprowadzających spaliny gwarantująca bezpieczeństwo jego użytkownikom. Systemy z polipropylenu czy innych sztucznych tworzyw niewiadomego pochodzenia powinny przejść szczegółowe badania ogniowe i mieć oznaczenie dokładnej klasy temperatury jaką są wstanie wytrzymać. Warto to bardzo dokładnie sprawdzić. Bardzo często podczas użytkowania systemów kominowych z tworzyw sztucznych ich struktura podlega rozkładowi, ponieważ nie wytrzymują temperatury i nadzwyczajnie się topią oraz zniekształcają. Podlegają również degradacji pod wpływem słońca czy warunków atmosferycznych. Wiele tworzyw sztucznych czy plastik ulega destrukcji, powstają pęknięcia, rozwarstwienia a bardzo często po prostu jest stopiony. Cyklicznie podgrzewany plastik wydziela bardzo szkodliwe substancje, takie jak: tlenek węgla, tlenek siarki, cyjanowodór czy fosgen, które zagrażają naszemu zdrowiu, a nawet życiu! To wszystko powoduje, że te rozwiązania z tworzyw sztucznych nie są wstanie stworzyć szczelnego i trwałego przewodu do odprowadzania spalin, co przede wszystkim jest gwarancją naszego bezpieczeństwa. Warto podkreślić, że stal nierdzewna, kwasoodporna jest wytrzymała na pożar, dobrze znosi różnorodne temperatury i nie podlega szybkiej degradacji oraz korozji. To oznacza, że wykonane z nich systemy kominowe są trwałe, szczelne i bezpieczne. Zalecamy bardzo rozważny dobór systemów kominowych, ponieważ one mają bezpośredni wpływ na nasze zdrowie oraz bezpieczeństwo, jak również i wpływają na sprawność oraz żywotność urządzenia grzewczego.

Pierwszą sprawą zawsze jest dobór kotła grzewczego, a w następnym kroku wybór właściwego systemu kominowego do odprowadzania spalin z niego. Producenci kotłów grzewczych również podają szereg wytyczny dla poprawności jego działania. Warto to sprawdzać w instrukcjach i dokumentach dostępnych do urządzenia grzewczego. Zapraszamy do kontaktu z nami lub naszymi autoryzowanymi instalatorami oraz przedstawicielami. Pomożemy dobrać odpowiednie rozwiązanie. Można również sprawdzić nasz formularz doboru komina (TUTAJ), który przybliży jakie dane potrzebujemy znać, aby dobrać właściwy system kominowy.

Tak. Certyfikat otrzymaliśmy od Instytutu Nafty i Gaz – Państwowy Instytut Badawczy w Krakowie. Nasza produkcja również nadzorowana jest przez tę jednostkę i podlega stale audytom zewnętrznym.

Nasze systemy kominowe produkujemy zgodnie z restrykcyjnymi normami unijnymi. Systemy kominowe powietrzno-spalinowe typu: SKS, SKSP, SKSPI-2, SKSPI-3 produkowane są zgodnie z normą: EN 14989-2:2007, natomiast systemy kominowe typu SK, SKŻ, SKO, SKI, SKIŻ są zgodne z normami: EN 1856-1:2009 i EN 1856-2:2009. Systemy przeszły pozytywne badania laboratoryjne oraz objęte są Zakładową Kontrolą Produkcji.

Znajdują się w sekcji Certyfikaty CE TUTAJ. Również publikujemy je w każdej zakładce dotyczącej danego systemu kominowego, pod jego opisami. Na stronach zamieszczamy aktualne certyfikaty CE, które otrzymaliśmy po rozszerzeniu zakresu certyfikacji systemów kominowych, wydane w maju 2022. Wcześniejsze certyfikaty CE, udostępniamy na zapytanie e-mailowe.

Znajdują się w sekcji Deklaracje właściwości TUTAJ. Z powodu rozszerzenia zakresu produkcji systemów kominowych, a w związku z tym i rozszerzenia certyfikatów CE, na stronach umieszczamy dwa zestawy deklaracji właściwości dla systemów kominowych: ważne do 04.05.2022 i ważne od 05.05.2022.

Tak. Każdy z produkowanych systemów kominowych posiada gwarancje. Gwarancja zależna jest przede wszystkim od typu systemu i rodzaju paliwa. W skrócie lata gwarancyjne przedstawiają się następująco:

– 25 lat dla pieców na pellet, gaz i olej opałowy,

– 20 lat dla pieców na drewno,

– 15 lat dla pieców na węgiel,

– 10 lat dla pieców na eko-miał,

– 2 lata dla pieców na eko-groszek.

Szczegółowe warunki gwarancji należy sprawdzić w naszych Warunkach Gwarancji dla systemów kominowych. Produkt jest bardzo trwały jeśli właściwie go użytkujemy i dbamy.

Posiadamy sieć autoryzowanych przedstawicieli, którą można sprawdzić TUTAJ . Można również dokonać zakupu w naszym sklepie stacjonarnym w Myszkowie, ul. Helenówka 5c lub telefonicznie pod numerem +48 502 319 948.

Najlepiej prosimy o bezpośredni kontakt telefoniczny pod numerem +48 502 319 948 lub +48 530 998 704. Można również napisać e-maila na info@henitom.com. Prowadzimy bezpłatne szkolenia, udostępniamy stałą pomoc techniczną oraz posiadamy atrakcyjne rabaty dla naszych autoryzowanych punktów. Zapraszamy do kontaktu. Warto sprawdzić naszą dedykowaną ofertę dla punktów zewnętrznych TUTAJ.

Tak. Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 502 319 948 w celu dokonania wszelkich uzgodnień.

PRODUKTY – Samonastawne nasady kominowe

Samonastawna nasada kominowa wykorzystuje dynamikę i siłę wiatru w celu uzyskania właściwego ciągu kominowemu. Dzięki swojej budowie zawsze ustawia się do kierunku wiejącego wiatru, osłaniając przewód kominowy, co pozwala zapobiec cofaniu się spalin do przewodu kominowego. Może być stosowany w przewodach spalinowych i dymowych przy kotłach na paliwa stałe oraz kominkach. Również ma zastosowanie przy wspomaganiu wentylacji grawitacyjnej wywiewnej, Można stosować go również przy kotłach atmosferycznych. Nie wolno ich stosować do kotłów kondensacyjnych. Jego główne zadanie to uzyskać właściwy ciąg kominowy, chronić przed opadami atmosferycznymi i wilgocią oraz estetycznie zakończyć komin.

Samonastawna nasada kominowa stosowanya jest najczęściej przy braku stabilnego ciągu kominowego lub gdy jest on za mały, w przypadku silnych i częstych zawirowań powietrza na wylocie komina, przy niekorzystnym usytuowaniu terenu, gdy istnieje potrzeba osuszenia spalin wewnątrz przewodu kominowego (w szczególności zalecany jest przy kominkach i kotłach na paliwa stałe oraz pellet) oraz w budynkach usytuowanych w II i III strefie obciążenia wiatrem.

Nasady produkujemy z austenitycznej kwasoodpornej stali pochodzącej z renomowanych hut europejskich. Zbudowane są ze stali w gatunku 1.4404 i 1.4301. Elementy ruchome wykonane są na łożyskach tocznych, które zapewniają cichutka pracę nasady. Ich szczegółową budowę i opis przedstawiamy w Katalogu (TUTAJ).

Tak. Samoobrotowa nasada kominowa została przebadana laboratoryjnie przez Laboratorium Badań Urządzeń Gazowych i Grzewczych przy Instytucie Nafty i Gazu – Państwowy instytut Badawczy w Krakowie. Każda tego typu nasada powinna posiadać takie badania, by móc ją wprowadzić do sprzedaży na rynek. Warto wspomnieć, że badania naszej nasady wykazały między innymi, iż współczynnik oporu przepływu dla naszego produktu wynosi 0,75. Oznacza to doskonały wynik dla sprawności pracy takiej nasady, iż będzie ona doskonale układać się do wiatru. Im niższy współczynnik w badaniach tym lepsza praca takiej nasady. Nasza nasada ma jeden z najlepszych wyników na rynku.

Znajduje się w sekcji Deklaracje właściwości TUTAJ.

Posiadamy sieć autoryzowanych przedstawicieli, która możesz sprawdzić TUTAJ. Można również dokonać zakupu w naszym sklepie stacjonarnym w Myszkowie, ul. Helenówka 5c lub telefonicznie pod numerem +48 502 319 948.

Masz jeszcze jakieś pytania?
Zapraszamy do zadania pytania pod adresem: info@henitom.com
lub telefonicznie pod numerami: + 48 34 314 86 79 i +48 502 319 948.

HENITOM DRYJSKI SP. J.
ul. Helenówka 5C
42-300 Myszków
tel. 34 31 48 679
info@henitom.com

   

NA SKRÓTY

O NAS

SPRZEDAŻ

ⓒ 2024 HENITOM. Wszelkie prawa zastrzeżone.